優質的服務流程
· quality of service processes ·

需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修

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公司地址山東(dong)濟(ji)南(nan)市(shi)槐(huai)蔭區太平河(he)南(nan)路1567號均和(he)云(yun)谷濟(ji)南(nan)匯智港6號樓
2017年(nian)中央(yang)經(jing)濟工作會議提出今后3年(nian)污染防治攻堅(jian)戰的(de)(de)重點是(shi)打贏藍天保衛戰,因為VOCs(揮(hui)發性有機物(wu))是(shi)霧霾(mai)形成的(de)(de)重要前體(ti)物(wu),VOCs治理成為打贏藍天保衛戰的(de)(de)關(guan)鍵因素之一。
一、需(xu)求端總結為“多、快、好、省(sheng)、安(an)”
1.“多(duo)”主要指(zhi)污染物種類多(duo)、處置方(fang)式(shi)多(duo),很(hen)多(duo)污染物都是企(qi)業生產原材料或者(zhe)過程產物,如(ru)果能夠有(you)效回收(shou)利用(yong),自然比簡單一(yi)燒了之的(de)銷毀法更受企(qi)業歡迎;
2.“快”主要指(zhi)響應快,如果(guo)能(neng)夠像急救電(dian)話(hua)120一樣(yang),第一時間接(jie)收信息(xi)、到達現(xian)場,一定(ding)非(fei)常受(shou)企(qi)業歡迎;
3.“好”主(zhu)要(yao)指效(xiao)果好,確保(bao)達標甚至(zhi)提標排放處置;
4.“省”就(jiu)是不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是省錢,更重要是性價(jia)比高,不僅(jin)(jin)通過降低排放減(jian)少處置費用,而且可以變(bian)廢為(wei)寶(bao),形成循環利(li)用產品產生收益;
5.“安(an)”就(jiu)是(shi)安(an)全(quan),因為VOCs成份復雜而且有些成份具有燃燒(shao)、爆炸(zha)、腐蝕等(deng)危險性,企業希望工藝、設備、作業、貯存、運輸等(deng)實現全(quan)面安(an)全(quan)管理。
二、供給端(duan)總結(jie)為(wei)“小、散、亂(luan)、差、危”
1.小(xiao)(xiao):規(gui)模小(xiao)(xiao),大部分企(qi)業規(gui)模在百萬、千萬量級,以當地服務為(wei)主(zhu);
2.散:設計、設備、催化劑、安(an)裝(zhuang)、運維可(ke)能是由多家不同業者合(he)作(zuo)完成,具備全鏈條綜合(he)服務(wu)能力企業很少(shao);
3.亂:材料(liao)、尺寸、生(sheng)產工藝、運(yun)(yun)輸、安裝、是否包括檢(jian)測(ce)、售后服務內(nei)容(rong)(rong)、運(yun)(yun)維內(nei)容(rong)(rong)沒有(you)標準或(huo)者各家標準不(bu)統一;
4.差:效(xiao)(xiao)果(guo)差,例如效(xiao)(xiao)果(guo)不達標,大量出現設(she)備故(gu)障、非正常停機;
5.危:因(yin)為某些(xie)VOCs具有燃燒(shao)、爆炸、腐(fu)蝕特性,容易發生燃燒(shao)、爆炸甚至傷人事故。
三、市場(chang)供需(xu)(xu)矛盾就是和(he)君(jun)經常說的(de)市場(chang)需(xu)(xu)求很大,但有效供給不足。
四(si)、怎么解決有效(xiao)供(gong)給不足的矛盾呢?
1.0便利(li)店模式:針對快、省需求(qiu),為當地(di)中小(xiao)企業提(ti)供本地(di)實惠便利(li)貼身服務;
2.0連(lian)鎖超(chao)市模式(shi):針對多、好、省需求(qiu),為中大型企(qi)業(ye)提供跨區域集約化(hua)效果導向服務;
3.0線上平臺+屬地服(fu)務模(mo)式:針對多、快、好、省、安需求,打造信息、響應、檢測、診(zhen)斷、方案設計、效果評估等(deng)線上服(fu)務平臺和當地標準化物流、安裝(zhuang)、運維服(fu)務。
天(tian)越(yue)來越(yue)藍,說明藍天(tian)保衛戰取得階(jie)段性(xing)勝利(li)(li),但要取得最終勝利(li)(li)和(he)保持(chi)勝利(li)(li)果實(shi),就需要打造產業(ye)、政(zheng)(zheng)府、公眾的共贏模式。祝(zhu)愿只要環保政(zheng)(zheng)績(ji)但不(bu)管企(qi)業(ye)是否關門和(he)孩子是否挨凍的博弈場面(mian)越(yue)來越(yue)少(shao),和(he)諧相處才(cai)能(neng)天(tian)常藍、人長(chang)久(jiu)。


需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
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